Chez EroVenus, votre expérience d’achat doit être transparente et pratique. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite aux clients du monde entier! Nous souhaitons que vous appréciiez vos produits sans le stress des frais supplémentaires, et nous nous efforçons de rendre votre achat bien.
Toutefois, en raison de diverses restrictions à l’importation, nous regrettons de ne pas pouvoir expédier dans les régions suivantes :
Pays islamiques, Inde, certains pays africains, Brésil et Moldavie. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait occasionner et nous vous remercions de votre compréhension.
Livraison de Poupées Sexuelles en Stock
Nous offrons une expédition rapide et fiable pour vous assurer de recevoir vos produits à temps. Nos poupées sont expédiées d’entrepôts situés aux États-Unis, en Europe et au Canada. Lorsque vous achetez une poupée en stock dans votre région, elle sera expédiée directement de l’entrepôt le plus proche, ce qui vous garantit de l’obtenir rapidement.
- Temps de Traitement des Commandes: Les commandes sont traitées dans les 24-48 heures en semaine.
- Temps d'Expédition: Une fois votre commande traitée, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock.
Si la poupée que vous aimez n’est pas disponible à votre entrepôt local, ne vous inquiétez pas ! Nous allons organiser pour l’expédition directe de notre usine, assurant une livraison rapide. Dans ces cas, veuillez prévoir environ 2 semaines pour que le processus d’expédition soit terminé.
Livraison aux Magasins FedEx/UPS
Vous voulez que votre colis soit livré dans un magasin FedEx ou UPS? Pas de problème! Vous pouvez simplement spécifier l’adresse du magasin à la caisse, ou nous le faire savoir avant que nous expédions votre colis. Nous veillerons à ce que votre livraison arrive à l’endroit de votre choix
Personnalisé Sex Doll Livraison
Chez EroVenus, nous comprenons qu’une poupée personnalisée est plus qu’un simple achat : c’est une création personnalisée conçue pour répondre à vos préférences exactes. C’est pourquoi nous prenons grand soin et attention dans la fabrication de chaque poupée avec précision et amour, en veillant à ce que chaque détail soit parfait pour vous.
- Temps de Production: Votre poupée personnalisée est soigneusement fabriquée dans notre usine et prend environ une semaine. Nous travaillons avec diligence pour nous assurer que votre poupée est fabriquée selon les normes de qualité les plus élevées.
- Temps d'Expédition: Une fois votre poupée prête, elle vous sera expédiée directement. La livraison prend généralement environ 4-5 semaines selon votre emplacement.
- Temps Total: Du moment où votre commande est passée au moment où elle arrive à votre porte, vous pouvez vous attendre à ce que votre poupée personnalisée vous parvienne dans environ 4-5 semaines.
EroVenus s’associe à FedEx et UPS pour une livraison fiable
EroVenus est partenaire de FedEx et UPS, deux des entreprises les plus fiables dans le domaine du transport maritime, vous apportant votre commande avec rapidité et soin. Nous comprenons l’importance de recevoir votre commande à temps, et cette collaboration nous permet de nous assurer que votre achat arrive exactement quand vous le souhaitez. Que ce soit une poupée personnalisée ou en stock, nous vous ferons une expérience merveilleuse dans EroVenus
Droits et Taxes Douaniers
Lors de la commande, il est important de savoir que certains pays peuvent exiger des taxes à l’importation ou des droits de douane sur la livraison. Ces frais sont généralement de 100 €, selon la poupée et les réglementations locales dans votre pays. En tant qu’clients, vous serez responsable de ces frais. Cependant, nous sommes là pour vous aider à chaque étape afin de vous assurer que le processus est simple et sans stress .
Pour les Clients Australiens et Canadiens:
Pour les clients en Australie et au Canada, des taxes ou frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Une fois que vous passez votre commande, notre équipe de support client dédiée communiquera avec vous avec toutes les informations nécessaires sur les coûts potentiels et vous aidera à guider tout au long du processus.
Pays Sans Droits d’importation:
- USA: Pas de taxes ou frais d’importation.
- Europe: Les pays tels que le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et les autres pays énumérés ci-dessous sont exemptés de droits de douane.
- Asia: Les pays comme le Japon, Taïwan, la Malaisie et Singapour sont exemptés de droits d’importation.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par E-MAIL. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 1 à 3 jours avant que les mises à jour n'apparaissent dans le système de messagerie. Si aucune mise à jour n'est disponible après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].Vous n’avez pas reçu votre commande? Nous sommes là pour vous aider!
Nous comprenons que vous voulez recevoir votre commande tellement, et nous sommes ici pour s’assurer que vos produits sont sûrs et à temps. Si votre colis est marqué comme « livré » mais n’est pas arrivé, voici ce que vous pouvez faire :
- Contacter le Transporteur: Contactez immédiatement l'entreprise de livraison pour savoir si elle dispose d'informations supplémentaires ou de mises à jour sur votre livraison.
- Nous Prévenir: Veuillez nous contacter à [email protected]. Notre équipe est prête à vous aider et travaillera avec le transporteur pour retrouver votre colis et s'assurer que vous le recevrez.
Colis Endommagés ou Incorrects? Résolvons-le ensemble
Si vous recevez un colis endommagé ou incorrect, ne vous inquiétez pas – nous vous aiderons :
- Colis Endommagé: Inspectez votre colis lorsque vous le recevez. Si vous trouvez des dommages, prenez des photos ou des vidéos. Faites immédiatement une réclamation auprès du transporteur, puis communiquez-nous pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
- Colis Incorrects:Si le mauvais produit est livré, nous fournir une preuve photographique, et nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires..
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour veiller à ce que tout problème soit traité rapidement et efficacement.
Retours et Echanges
Si vous voulez retourner ou échanger votre produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que tout se passe bien :
- Contactez-Nous: Contactez-nous toujours à [email protected] avant d'effectuer un retour. Nous nous assurerons que tout est traité correctement.
- Ne Pas Retourner Sans Autorisation: Ne pas retourner ou rejeter le colis sans obtenir notre approbation. L’adresse de livraison sur la boîte n’est pas valable pour les retours, donc nous contacter d’abord est essentiel.
- Emballage Interne Non-Ouvert: Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, assurez-vous que l'emballage plastique interne n'a pas été ouvert. Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons que les retours ou les échanges d'articles dans un état neuf.
Restrictions d'Expédition et Adresses Requises
- Pas de Boîtes Postales : Veuillez indiquer une adresse physique pour la livraison.
- Destinations Restreintes : En raison des lois sur l'importation, nous n'expédions pas vers les pays islamiques, l'Inde, le Brésil, la Moldavie et la plupart des pays africains.
La Confidentialité est Notre Priorité
La protection de votre vie privée est très importante. Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes brunes ordinaires, sans marque et sans indication de contenu, ce qui garantit une discrétion totale.
Erovenus s'engage à faire en sorte que votre expérience d'achat soit fluide, sécurisée et privée. Si vous avez des questions, notre équipe de soutien est là pour vous aider. Achetez en toute confiance !
