Service de Protection de l'Expédition Gratuit

Votre Satisfaction est notre priorité

Chez Erovenus, nous offrons maintenant à tous nos clients un service gratuit de protection pour leurs expéditions. Ainsi, vos commandes arriveront à bon port en toute sécurité. Ce service coûte 2 % du prix de votre produit. Il vous protège contre les problèmes de livraison : dommages, pertes ou erreurs. Avec Xcotton, vous êtes bien protégé et bien remboursé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Des Etapes Simples pour Economiser Beaucoup d'Argent & Protéger Votre Colis
Chez erovenus.fr, le coût de la protection de l'expédition est inclus sans frais supplémentaires pour chaque commande. Ce service est automatiquement ajouté et sélectionné dans votre panier. En offrant ce service, tous les clients d'Erovenus bénéficieront d'une couverture complète pour les situations spécifiées ci-dessous :

Scénario 1 Couverture des Pertes

  • Commandes Domestiques: Les colis expédiés à partir d'un entrepôt local sont considérés comme perdus s'ils ne sont pas marqués comme « livrés » par le transporteur dans les 30 jours suivant l'expédition.
  • Commandes Internationales: Pour les envois provenant d'un site à l'étranger (par exemple, notre usine en Chine), les colis sont considérés comme perdus s'ils ne portent pas la mention « Livré » dans les 60 jours suivant l'envoi.
  • Marqué comme « Livré » mais Non Reçu: Si le statut de suivi indique « Livré » mais que le colis n'a pas été reçu, il sera considéré comme perdu si vous fournissez une preuve adéquate de la non-livraison.

Dans tous les cas, Xcotton vous remboursera ou remplacera l'article jusqu'au prix d'achat.

Scénario 2 Couverture des Dommages

Si votre colis est endommagé pendant le transport, Xcotton le remplacera ou le remboursera. Toutefois, le remboursement ne dépassera pas le prix d'achat initial de l'article.

Scénario 3 Erreur de Livraison par le Coursier

Si l'adresse de livraison fournie diffère de celle indiquée dans les détails de votre commande, Xcotton couvrira les frais de correction de l'adresse de livraison, sous réserve d'approbation préalable.

Comment déposer une demande ?

Visitez le Xcotton Support Center ou email [email protected] pour déposer votre réclamation.

Délais pour Soumettre une Réclamation:

  • Colis perdus： Tu as jusqu’à 90 jours après la date de commande pour faire une réclamation si le colis n’a jamais été marqué comme “Livré”.
  • Marqué comme livré, mais rien reçu： Tu dois nous prévenir dans les 7 jours suivant la mise à jour “Livré” du suivi.
  • Colis endommagés: Réclame les dommages dans les 7 jours après la livraison.
  • Mauvaise livraison: Contacte Xcotton dès que tu remarques le souci.

 

Pourquoi Choisir la Protection Livraison ?

La protection de l'expédition offre plusieurs avantages :

  • Zéro Stress: En cas de colis perdu, volé ou abîmé, Xcotton le remplace.
  • Réclamations Faciles: Le processus est rapide, simple, et sans prise de tête.
  • Protection contre le vol de boîte aux lettres: Ton colis est couvert jusqu’à ce qu’il arrive chez toi.

Clique ici pour être Protégé dès aujourd’hui !