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Questions Fréquentes

Combien de temps prend l'expédition de ma poupée sexuelle ?

Nous préparons toutes les commandes dans 24 heures les jours ouvrables. Pour les poupées personnalisées, la production nécessite environ une semaine avant l'expédition. Pour les poupées en stock, nous avons des entrepôts situés aux États-Unis, au Canada et en Europe, ce qui nous permet d'expédier les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur traitement. Délai d'expédition : La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Note: Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

L'Expédition est-elle Discrète ?

Nous comprenons l'importance de la sécurité et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de vos données. Tous les produits sont expédiés dans des boîtes brunes sans marque et sans indication de contenu.

Ne vous inquiétez pas, votre colis restera totalement discret, personne ne saura ce qu'il contient. Votre vie privée est notre priorité.

Y a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix d'achat et des frais d'expédition ?

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes. Cependant, pour les livraisons à Hawaï et en Alaska, des frais d'expédition de 200 € s'appliquent en raison de la distance importante. Cliquez ici pour en savoir plus!

Comment suivre Ma Commande ?

Une fois que votre produit quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi dans les 24 heures. Ce code vous permet de suivre la progression de votre commande.

Les numéros de suivi deviennent généralement actifs dans les 48 heures suivant la réception du courriel. Si vous n’êtes pas en mesure de suivre votre colis après 48-72 heures, s’il vous plaît ne pas hésiter à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Remarque : Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables pour le suivi des mises à jour.

Quels sont les Modes de Paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité et notre équipe d'assistance à la clientèle est prête à répondre à toutes vos questions. Cliquez ici pour en savoir plus !

Puis-je Financer l'achat d'une Poupée Sexuelle ?

Oui, nous offrons des options de financement flexibles pour rendre la possession d’une poupée sexuelle de haute qualité plus abordable. Nous comprenons qu’il s’agit d’un investissement important, de sorte que nos plans sont conçus pour correspondre à votre budget. Découvrez-en plus ici!

Que dois-je faire si mon Paiement Echoue ?

Si votre paiement échoue pendant l’achat, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Vérifiez Vos Détails de Paiement:

Assurez-vous que toutes les informations de paiement, telles que le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité et l’adresse de facturation, sont correctes. Vérifiez que vous avez suffisamment de fonds ou de crédit disponible.

Contactez Votre Banque :

Communiquez avec votre banque ou votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide afin de résoudre des problèmes techniques ou de clarifier les raisons du refus.

Essayez Une Autre Méthode de Paiement:

Si le problème persiste, envisagez d'utiliser une autre méthode de paiement, telle que PayPal, une autre carte de crédit ou une autre option acceptée. Visitez notre site web ou contactez-nous pour en savoir plus sur les alternatives disponibles.

Contacter Notre Service Clientèle:

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez notre équipe d'assistance. Elle pourra vous aider à résoudre le problème, vous suggérer d'autres solutions ou vous guider dans la finalisation de votre achat.

Conseil: Traitez rapidement les problèmes de paiement pour éviter les retards dans le traitement de votre commande. Nous sommes là pour vous aider à assurer une expérience d’achat sans heurts!

Quelle est la Monnaie utilisée sur Erovenus ?

Erovenus accepte les paiements dans plusieurs devises, y compris USD, CAD, GBP, AUD et EUR, pour votre commodité.

Est-il sécuritaire de fournir mes Renseignements Personnels?

Oui, votre vie privée et votre sécurité sont nos priorités. Erovenus utilise des protocoles de cryptage avancés (tels que HTTPS) pour protéger vos informations personnelles pendant la transmission. Soyez assuré que vos données sont traitées de manière sûre et responsable. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité!

Nous sommes là pour vous aider et nous aimerions que vous nous contactiez ! Si vous avez des questions sur nos produits, si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande ou si vous souhaitez simplement partager votre expérience, notre équipe est prête à vous aider.